İletişim

Yasal

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 1 Ekim 2026

Bu Gizlilik Politikası, Öztürk Yazılım internet sitesi ve müşteri panelinde hangi bilgilerin hangi amaçlarla işlenebileceğini, mevcut sistem davranışına uygun biçimde açıklamak için hazırlanmıştır.

Kişisel verilerin hukuki çerçevesi için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni’ne bakınız. Çerez ve tarayıcı depolama için Çerez Politikası geçerlidir.

1. Toplanan Bilgiler

Kullanım şekline bağlı olarak şu bilgiler işlenebilir:

  • ad soyad, e-posta, telefon
  • hesap türü (bireysel / kurumsal) ve kurumsal hesaplarda şirket adı
  • kayıt / profil cinsiyet bilgisi (varsayılan profil görseli için kullanılabilir)
  • şifre (yalnızca hash olarak), e-posta doğrulama durumu
  • giriş ve kayıt doğrulaması için e-posta OTP süreçleri; şifre sıfırlama jetonları
  • sipariş / hizmet talepleri, tutar, durum ve ilgili notlar
  • destek talepleri, yanıtlar ve canlı destek mesajları
  • iletişim formu içerikleri
  • panel bildirimleri ve e-posta bildirimleri
  • güvenlik / denetim kayıtları ve bunlarla ilişkili IP adresi
  • zorunlu oturum çerezi (OZTURKSESSID) ve panel arayüz tercihleri için tarayıcı depolama

Uygulama veritabanında tarayıcı user-agent alanının kalıcı olarak saklandığı bir yapı bulunmamaktadır. Kart numarası, CVV ve kart şifresi Öztürk Yazılım tarafından tutulmaz.

2. Hesap, Doğrulama ve Güvenli Giriş

Hesap oluştururken e-posta adresinize doğrulama kodu gönderilir. Girişlerde, şifre doğrulamasının ardından e-posta ile tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP) istenir. Bu kodlar güvenlik doğrulaması amacıyla kullanılır; şifreler hash olarak saklanır.

Profil bilgilerinizin bir kısmını panel üzerinden güncelleyebilirsiniz. Oturum, tarayıcı oturumu çerezi ile yönetilir; güvenlik amacıyla boşta kalma ve mutlak oturum süreleri uygulanabilir.

3. Siparişler ve Ödeme

Panel üzerinden oluşturulan sipariş / hizmet talepleri sistemde saklanır ve yetkili personel tarafından takip edilebilir. Ödeme;

  • havale / EFT bilgileri üzerinden veya
  • yapılandırılmışsa güvenli kartlı ödeme altyapısı (ödeme sağlayıcısı sayfası / yönlendirme) üzerinden

gerçekleştirilebilir. Kartlı ödemede kart verileri ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir; Öztürk Yazılım tarafında sipariş tutarı, durum ve ödeme sürecine ilişkin kayıtlar tutulabilir.

4. Destek, Canlı Destek ve Bildirimler

Destek talepleri (konu, mesaj, durum, yanıtlar) ve canlı destek sohbetleri kişisel veri içerebilir. Bu kayıtlar hizmetin sunulması ve takibi için işlenir. İlgili olaylarda panel içi bildirim ve e-posta bildirimi gönderilebilir.

5. Çalışan Erişimi

Yetkilendirilmiş personel, rol ve izinler kapsamında görevleri için gerekli verilere erişebilir. Erişim, teknik olarak izin kontrolleri ile sınırlandırılır; “tüm çalışanlar tüm verilere erişir” şeklinde bir model uygulanmaz.

6. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Bilgiler; hesap yönetimi, güvenlik doğrulaması, sipariş / hizmet süreçleri, ödeme takibi, destek, bildirimler, iletişim taleplerinin cevaplanması, sistem güvenliği ve yasal yükümlülükler için kullanılabilir.

7. Üçüncü Taraf Hizmetler

Barındırma / sunucu altyapısı, e-posta gönderimi ve (kullanıldığında) kartlı ödeme hizmet sağlayıcısı gibi üçüncü taraf sağlayıcılar işlenebilir. Google Fonts gibi dış yazı tipi kaynakları yüklenebilir. Şu an sitede ayrı bir reklam veya analitik izleme servisi (ör. Google Analytics) kullanılmamaktadır.

8. Veri Güvenliği

Öztürk Yazılım; HTTPS, oturum güvenliği (HttpOnly / Secure / SameSite oturum çerezi), şifre hash’leme, OTP doğrulama, yetki kontrolleri ve denetim kayıtları gibi teknik önlemler uygular. İnternet üzerinden hiçbir veri aktarımının mutlak risksiz olduğu garanti edilmez.

9. Yedekleme ve Saklama

Operasyonel güvenlik amacıyla veritabanı yedekleri alınabilir. Kişisel veriler, işlenme amacı ve mevzuat yükümlülükleri dikkate alınarak saklanır. Belirli bir saklama süresi bu metinde sayısal olarak taahhüt edilmez; süreler iş süreçleri ve hukuki gerekliliklere göre belirlenir. Bir kaydın canlı sistemden silinmesi, yedek kopyalardan anında silinmeyi garanti etmez.

10. Haklarınız ve İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınız ve başvuru yolları KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır. Sorularınız için:

11. Politika Değişiklikleri

Öztürk Yazılım, gerektiğinde bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.